AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung von loravelviora.com sowie für alle Bestellungen, die Verbraucher über unseren Online-Shop tätigen.

Unser Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland, die Möbelprodukte online auswählen und erwerben möchten.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen zu haben und die darin beschriebenen Bedingungen zu akzeptieren.

Diese AGB regeln insbesondere die Nutzung des Online-Shops, den Bestellvorgang, Zahlungsbedingungen, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung sowie den Umgang mit personenbezogenen Daten.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese AGB unberührt.

2. Nutzung des Online-Shops und Kundenkonto

Unsere Website ermöglicht Kunden, Möbelprodukte anzusehen, Produktinformationen abzurufen und Bestellungen online aufzugeben.

Kundenkonto

Kunden können bei Bedarf ein persönliches Kundenkonto erstellen.

Bei der Registrierung und Nutzung eines Kundenkontos müssen alle angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell sein.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und den Zugriff durch unbefugte Personen zu verhindern.

Sollten Änderungen an den Kontodaten erforderlich sein oder ein Verdacht auf eine unbefugte Nutzung bestehen, bitten wir den Kunden, uns zeitnah zu kontaktieren.

Nutzung der Website

Wir bemühen uns, die Website dauerhaft verfügbar, sicher und aktuell zu halten.

Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Anpassungen oder anderen Umständen kann es jedoch zu zeitweisen Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.

Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Aktivitäten oder Handlungen genutzt werden, die die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Shops beeinträchtigen könnten.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir stellen Produktinformationen mit größtmöglicher Sorgfalt bereit.

Die Angaben auf der Website können insbesondere folgende Informationen enthalten:

Produktbilder;
Produktbeschreibungen;
Maße und Eigenschaften;
verfügbare Produktoptionen.

Wir bemühen uns darum, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.

Bitte beachten Sie, dass die Darstellung von Farben und Details aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- oder Geräteeinstellungen leicht abweichen kann.

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach den Angaben, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden.

Sollte es nach Eingang einer Bestellung zu unerwarteten Änderungen der Verfügbarkeit kommen, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich und stimmen die weitere Vorgehensweise ab.

Preise

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden.

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den angegebenen Produktpreisen enthalten.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Kunden bei regulärer Zustellung keine zusätzlichen Steuer- oder Zollkosten.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellung

Durch das Absenden einer Bestellung über den Online-Shop gibt der Kunde eine Bestellung für die ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung werden die angegebenen Informationen geprüft und die Bestellung wird nach Bestätigung zur Bearbeitung vorbereitet.

Eine automatische Bestätigung des Bestellungseingangs stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar.

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und entsprechend der verfügbaren Produktinformationen.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.

Der Kunde verpflichtet sich, vollständige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Änderungen und Fehler bei Bestellungen

Sollten Kunden nach Abschluss einer Bestellung Fehler in den angegebenen Daten feststellen, beispielsweise bei Lieferadresse oder Kontaktdaten, bitten wir um eine schnellstmögliche Kontaktaufnahme.

Eine Änderung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.

Nach Übergabe an den Versandprozess können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

5. Versand und Lieferung

Wir bieten einen Versandservice innerhalb Deutschlands an.

Versandgebiet

Die Lieferung erfolgt deutschlandweit an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 79 € wird eine Versandgebühr von 10 € berechnet.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert von 79 € oder mehr erfolgt die Lieferung kostenlos.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Werktage sind Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Versandmethoden und Lieferzeiten

Je nach Bestellung und Versandanforderung können folgende Versanddienstleister verwendet werden:

UPS;
DHL Express;
FedEx.

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs variieren, beispielsweise:

Wetterbedingungen;
Feiertage;
erhöhtes Versandaufkommen;
besondere Bedingungen am Lieferort.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Nicht versendete Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Nach Prüfung und erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird der gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Stornierungsanfrage

Für eine Stornierungsanfrage bitten wir Kunden, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren.

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer;
Name des Kunden;
bei der Bestellung verwendete Kontaktinformationen;
Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweis;
Grund der Stornierung, sofern erforderlich.

Je früher eine Anfrage eingeht, desto besser können wir prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

Wir bieten Rückgabemöglichkeiten für berechtigte Bestellungen an.

Ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten. Aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände, Bestellprozesse und Versandabläufe erfolgt die Bearbeitung über eine Rückgabe und gegebenenfalls eine anschließende Neubestellung.

Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe und Erstattung stellen, sofern die geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Die zurückgesendeten Produkte müssen:

unbenutzt sein;
sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden;
möglichst vollständig mit Verpackung, Zubehör und Dokumenten zurückgesendet werden;
keine vom Kunden verursachten Schäden aufweisen.

Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Lieferungen

Sollten Kunden beschädigte Produkte, falsche Artikel oder durch den Transport verursachte Probleme erhalten, bitten wir um eine zeitnahe Kontaktaufnahme.

Zur Bearbeitung können Informationen wie Bestellnummer, Beschreibung des Problems und entsprechende Fotos erforderlich sein.

Nach Prüfung der Situation kann je nach Fall eine vollständige oder teilweise Erstattung angeboten werden.

Rückerstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Wir achten auf den Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
die Durchführung von Lieferungen;
die Kommunikation mit Kunden;
die Bearbeitung von Service- und Rückgabeanfragen;
die Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Kunden haben die gesetzlich vorgesehenen Datenschutzrechte, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

Die Nutzung unserer Website sowie Kaufverträge über unsere Produkte unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Deutschlands und den anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Bei Fragen oder Problemen bemühen wir uns zunächst um eine direkte und kundenfreundliche Lösung.

Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte unabhängig von diesen AGB geltend machen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Lieferungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.

Kontakt

Adresse:
26 Alderon Woods Pl,
Spring, TX 77382,
United States

E-Mail:
care@loravelviora.com

Telefon:
+1 (281) 672-9154

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

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